Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Описание

Характеристики
Описание	39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Ориг.название	2014
ISBN	3000
Тираж	Твердый переплет
Издательства	Русский
Переводчик	16+
Переплет	Отдельное издание
Язык издания	310
Возрастные ограничения	The Customer rules
Тип издания	145х215 мм (средний формат)
Вес в упаковке, г	224

Перед покупкой уточняйте технические характеристики и комплектацию у продавца